রেফারেন্স

ci82–এর সাথে খেলার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী রেখেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এখানকার সব কিছু পরিচালিত হয়। ci82–তে যোগ দিলে আপনি এই শর্তগুলি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন ও উত্তোলনস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মগ্রাহক সেবা যোগাযোগ
ci82 ci82–এর সাথে খেলার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যা হলে কিভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল সারাক্ষণ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমরা আছি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে উত্তোলনের সমস্যা–সব কিছুতে আমরা সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয় জানাতে ইমেল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বর্ণনা দিন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল থেকে সাপোর্ট টিমকে মেসেজ করুন। এখানে থেকে আপনার সব লেনদেনের ইতিহাসও দেখতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মচারীরা এতে অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—সব…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড একদিকে হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো প্রশাসক এটি দেখতে পারে না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

আমরা bKash, Nagad, Rocket–এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি। আপনার কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য কখনও ci82–এ সংরক্ষিত হয় না। সব লেনদেন তাদের নিরাপদ প্রোটোকলে চলে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা সম্পর্কে জানতে পারেন। সাপোর্টকে বলুন 'আমার ডেটা কপি চাই'—আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা স্থগিত রাখতে পারেন। সেটিংস থেকে সরাসরি এটি করুন অথবা সাপোর্টকে জানান।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন করা কঠিন হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলি রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করার সময় এই তথ্যগুলি সহায়ক হবে।

হাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার সেটিংস > অ্যাকাউন্ট এ যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। যদি লেনদেন চলছে, তা শেষ হওয়ার পরে বন্ধ হবে। আপনার বাকি টাকা উত্তোলন করতে পারবেন।

কখনোই না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার করি। মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। তবে আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশ থাকলে তথ্য প্রদান করতে পারি।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই তিনটি ওয়ালেটের সাথে সরাসরি তাদের এনক্রিপ্ট করা সংযোগে অর্থ যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন তাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দেব যাতে কেউ আর লগইন করতে না পারে। লেনদেনের রেকর্ড দেখে আমরা অননুমোদিত কার্যকলাপ চিহ্নিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে শুধুমাত্র শেষ লেনদেনের রেকর্ড দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ থাকে।

হাঁ। সাপোর্টকে বলুন 'আমার সব ডেটা চাই' এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা ডাম্প তৈরি করে CSV বা JSON ফর্ম্যাটে পাঠাব। এতে আপনার লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং সব যোগাযোগ থাকবে।

আমরা আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলি। যদি কোনো অঞ্চলে সেবা দেওয়া বন্ধ করা হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব অর্থ ফেরত দেব। তবে ci82 প্রতিটি অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুসরণ করে কাজ করে।